カスタマーサクセスサイト ご利用ガイド

公開日時:

2020/07/06 00:00

更新日時:

2020/07/06 00:00

このページでは次の内容について説明します。

"カスタマーサクセスサイト" とは

カスタマーサクセスサイト(以下、本サイト)は、ウイングアーク1stの製品、およびサービスの利用価値をより高めていただけるよう、情報を見つけやすく、わかりやすくご提供することを目的としたポータルサイトです。ナレッジや事例などの情報を豊富にご用意しています。

 

また、保守サービス、クラウドサービスをご契約いただいているお客様、およびWARPパートナー様には、ログイン用のユーザーIDが発行されます。ログイン後、各ご契約のサービスをご利用いただけます。詳細は以下のページをご参照ください。

 

  • ご利用の流れ
    保守サービス契約、クラウドサービス利用契約を締結していただいたお客様、またはWARPパートナー様向けに、本サイトのご利用の流れを説明しています。
     
  • トップページの構成
    本サイトのトップページの構成と、各種メニューについて説明しています。
     
  • プロジェクト(ご契約製品情報)の管理
    保守サービス契約、クラウドサービス利用契約の「サポート管理者」様向けに、プロジェクトの編集、統合、分離方法について説明しています。
     
  • プロジェクトメンバーの登録、管理
    保守サービス契約、クラウドサービス利用契約の「サポート管理者」様向けに、プロジェクトメンバーのユーザーID発行、管理方法について説明しています。
     
  • 情報の検索
    本サイト内の検索方法について説明しています。
     
  • 各種お問い合わせ
    ご利用の製品やクラウドサービスに関する技術的なお問い合わせ、WARP制度や本サイトに関するお問い合わせの方法について、説明しています。
     
  • よくあるご質問
    本サイトに関するご質問と、その回答を掲載しています。

 

本サイトのご利用に関するお問い合わせ先

本サイトのご不明点やご質問などは、次のフォームでお問い合わせください。

サイトのご利用に関するお問い合わせ